HÄUFIGE FRAGEN
Was ist Mein Babykissen?
Das Babykissen ist ein Kissen, welches genau so groß und schwer wie dein Neugeborenes ist. Das Kissen im 1:1 Maßstab ist zusätzlich mit dem Namen und den Geburtsdaten deines Babys personalisiert. Das zeitlose Design passt in jedes Kinderzimmer und ist dabei nicht nur ein echter Hingucker, sondern auch eine Erinnerung an die Zeit mit dem Neugeborenen, die so schnell verfliegt.
Wie kann ich mein Babykissen gestalten?
Du hast die Möglichkeit eins von 13 verschiedenen Designs zu wählen.
Zusätzlich werden die Geburtsdaten, also Name, Geburtsgröße, Geburtsgewicht, Geburtstag und Geburtszeit auf die Rückseite des Kissens gedruckt.
Außerdem sind unsere Kissen genau so groß wie dein Neugeborenes. Wählst du das Kissen mit Gewichtsoption, ist das Kissen auch genau so schwer wie dein Baby.
Wie schwer ist das Babykissen?
Unsere Kissen ohne Gewicht haben, je nach Größe, ein Standardgewicht von ungefähr 300g.
Die Kissen mit Gewicht sind genau so schwer wie dein Neugeborenes.
Wie groß ist das Babykissen?
Das Kissen ist genau so groß wie dein Neugeborenes. Du kannst dabei zwischen 15 und 65cm wählen. Solltest Du eine andere Größe benötigen, kontaktiere uns gerne und wir werden Dir das Babykissen in der gewünschten Größe anfertigen.
Ich kann die Größe meines Babys nicht auswählen.
Sollte deine Größe bei der Produktauswahl nicht zu finden sein, wähle einfach eine andere aus und schreibe uns, unmittelbar nach Bestellaufgabe, gerne eine E-Mail an kontakt@mein-babykissen.de und teile uns die gewünschte Größe mit.
Aus was für einem Material ist das Babykissen?
Das Babykissen ist aus einem weichen und angenehmen Stoff, der zart zu der Babyhaut ist. Sowohl für den Stoff als auch für den Druck haben wir sorgsam ökologische Materialien ausgewählt.
Ist das Babykissen waschbar?
Uns war es bei der Entwicklung des Babykissens sehr wichtig, dass das Babykissen unkompliziert zu reinigen ist. Daher kannst du das Babykissen in der Waschmaschine bei 30 Grad oder im Handwasch-Programm waschen. Bei den Babykissen mit Geburtsgewicht beachte bitte die maximale Auslastung Deiner Waschmaschine.
Das Babykissen ist nicht für den Trockner geeignet.
Was muss ich bei der Bildauswahl für das Foto Babykissen beachten?
Es ist wichtig, dass das Foto scharf ist und das Baby gut erkennbar ist. Verschwommene oder unscharfe Bilder führen zu einem schlechten Endergebnis des Foto Babykissen.
Außerdem sollte das Baby auf dem Foto vollständig abgebildet sein, damit es optimal auf dem Foto Babykissen dargestellt werden kann. Verwende keine Bilder, auf dem Teile des Körpers abgeschnitten sind, da dies das Gesamtbild beeinträchtigt.
Muss ich ein Foto wählen, wo das Baby auf dem Rücken liegt?
In welcher Position das Baby auf dem Foto liegt, ist ganz dir überlassen. Wichtig ist nur, dass dein baby vollständig abgebildet ist.
Ist die Form vorgegeben?
Die Form des Fotokissens passt sich individuell an die Position deines Babys auf dem von dir ausgewähltem Foto an.
Wird der Hintergrund entfernt?
Der Hintergrund deines ausgewählten Fotos wird von uns entfernt.
Kann ich auch ein Foto vom Kopf verwenden?
Das Fotokissen wird im 1:1 Maßstab zu der Größe deines Babys bei der Geburt hergestellt. Falls du nur ein Foto von dem Kopf deines Babys verwendest, würde dies sehr unecht aussehen. Da wir dir ein bestmögliches Fotokissen ermöglichen wollen, raten wir die zu einem Foto, auf welchem dein Baby vollständig zu erkennen ist.
Kann ich das Foto Babykissen waschen?
Für das Foto Babykissen gelten dieselben Waschinformationen, wie für unsere anderen Babykissen.
Das Foto Babykissen kannst du in der Waschmaschine bei 30 Grad oder im Handwasch-Programm waschen. Bei dem Foto Babykissen mit Geburtsgewicht beachte bitte die maximale Auslastung Deiner Waschmaschine.
Das Foto Babykissen ist nicht für den Trockner geeignet.
Wo wird das Babykissen hergestellt?
Das Babykissen wird mit viel Liebe in Handarbeit von unserem fleißigen Produktionsteam in Europa genäht.
Gibt es auch Kissen für Sternenkinder?
Gerade für Sternenkinder sind unsere Babykissen perfekt geeignet.
Etwas im Arm zu halten, um sich zu erinnern, hilft vielen Eltern.
Sollte deine Größe bei der Produktauswahl nicht zu finden sein, wähle einfach eine andere aus und schreibe uns, unmittelbar nach Bestellaufgabe, gerne eine E-Mail an kontakt@mein-babykissen.de und teile uns die gewünschte Größe mit.
Bei Bedarf fügen wir auch einen Stern hinter dem Namen des Kindes ein.
Ich habe nach meiner Bestellung einen Rabattcode gefunden. Kann ich diesen noch einlösen?
Rabattcodes können gerne während des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung von Rabatten ist leider nicht möglich, da der Code möglicherweise zum Zeitpunkt Deiner Bestellung noch nicht aktiv war.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Da Dein personalisiertes Kissen direkt in den Druck geht, ist eine Stornierung Deiner Bestellung nicht mehr möglich. Jedes Babykissen wird einzeln und individuell für Dich per Handarbeit von unseren fleißigen Näherinnen hergestellt. Die Produkte werden als endgültig verkauft erachtet und können daher nicht mehr zurückgegeben werden.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Ich möchte noch etwas an meiner Bestellung ändern.
Bitte melde Dich innerhalb von 6 Stunden nach Bestellaufgabe, um Angaben zu ändern. Unser Produktionsteam arbeitet rund um die Uhr, damit das Babykissen schnellstens bei Dir eintrifft. Sollte das Babykissen zwischenzeitlich allerdings bereits in die Produktion gegeben worden sein, ist eine Änderung oder Stornierung leider ausgeschlossen. Wir danken für Dein Verständnis.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Du kannst mit Visa, Mastercard, American Express, PayPal oder über Klarna Rechnung bezahlen.
Meine Klarna Zahlung ist fällig, aber ich habe das Babykissen noch nicht erhalten.
Da Klarna ein externer Zahlungsanbieter ist, verfügen wir leider nicht über die Verwaltung Deiner Zahlung. Du kannst diese in Deinem Klarna Kundenkonto pausieren oder ganz einfach den Kundenservice von Klarna kontaktieren, um Deine Zahlungsfrist verlängern zu lassen.
In welche Länder versendet ihr und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden kostenlos innerhalb Deutschlands und Österreich. Für den Versand in die Schweiz fallen Versandkosten in höhe von 14,95€ an.
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Sobald Deine Bestellung in den Versand gegeben worden ist, erhältst Du Deine Sendungsnummer von uns per Mail zugesendet. Den Status Deiner Bestellung kannst Du in Deiner persönlichen Bestellübersicht einsehen.
Wie lange dauert der Versand?
Da alle unsere Kissen mit viel Liebe in Handarbeit gefertigt werden, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit etwa 7-10 Tage.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen kann es durchaus auch mal etwas länger dauern. Du kannst in Deinem Bestellstatus jeder Zeit den Stand deiner Bestellung verfolgen.
Bei weiteren Fragen melde Dich bitte bei unserem Kundenservice.
Kann ich mein Babykissen zurückschicken?
Da Dein Babykissen individuell für Dich gefertigt worden ist, können wir keine Rücksendungen annehmen. Möchtest Du Dein Kissen, aufgrund eines Qualitätsmangels reklamieren, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice unter kontakt@mein-babykissen.de.
Alle weiteren Infos findest Du in unserem Widerrufsrecht.
Ich möchte mein Babykissen reklamieren.
Bist Du mit deinem Kissen nicht zufrieden und möchtest es aufgrund eines Qualitätsmangels reklamieren? Melde Dich bitte bei unserem lieben Kundenservice-Team unter kontakt@mein-babykissen.de.
Mein Babykissen ist größer/kleiner als angegeben.
Jedes Kissen wird mit viel Liebe in Handarbeit genäht. Wir geben uns größte Mühe dabei dem 1:1 Maßstab gerecht zu werden. Je nach Füllmenge kann es jedoch durchaus sein, dass es zu minimalen Schwankungen von 1-2 cm kommen kann. Wir bitten hierfür um Verständnis.
Bei weiteren Fragen melde Dich bitte bei unserem lieben Kundenservice-Team unter kontakt@mein-babykissen.de.
Mein Babykissen ist schwerer/leichter als angegeben.
Jedes Kissen wird mit viel Liebe in Handarbeit genäht. Wir geben uns größte Mühe dabei dem 1:1 Maßstab gerecht zu werden. Je nach Größe kann es jedoch durchaus sein, dass es zu minimalen Schwankungen von 100-200 g kommen kann. Wir bitten hierfür um Verständnis.
Bei weiteren Fragen melde Dich bitte bei unserem lieben Kundenservice-Team unter kontakt@mein-babykissen.de.
Die Daten auf der Rückseite stimmen nicht.
Jedes Kissen wird mit den Daten bedruckt, die Du bei der Bestellung angegeben hast. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nicht jede Daten prüfen können. Daher achte bitte auf die Korrektheit der Daten bei Bestellaufgabe.
Bei weiteren Fragen melde Dich bitte bei unserem lieben Kundenservice-Team unter kontakt@mein-babykissen.de.
Kann ich das Gewicht noch nachträglich hinzufügen?
Sofern Dein Kissen noch nicht in Produktion gegangen ist, können wir Deinem Kissen noch die Gewichtsoption hinzufügen. Melde Dich hierzu bitte bei unserem lieben Kundenservice-Team unter kontakt@mein-babykissen.de.
Kann ich nur den Bezug neu kaufen?
Leider ist es uns, aufgrund der Beschaffenheit des Kissens, nicht möglich nur den Bezug des Kissens neu zu produzieren.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Ich bin ein Kunde.
Bei Fragen, Anregungen, Beschwerden oder auch Lob kannst Du Dich jederzeit an unseren lieben Kundenservice unter kontakt@mein-babykissen.de wenden.
Ich bin ein Content Creator.
Wir suchen immer nach Content Creators, die zu unserer Brand passen und mit denen wir zusammenarbeiten können. Schicke einfach eine Anfrage an unser Social Media Team an social@mein-babykissen.de.
Ich bin Hebamme.
Du bist Hebamme und möchtest ein Teil der Mein Babykissen-Familie sein? Perfekt, denn seit kurzem bieten wir auch eine Zusammenarbeit mit Hebammen an. Schicke uns einfach eine Anfrage und Deine Hebammen-Urkunde an hebammen@mein-babykissen.de.
Ich bin von der Presse.
Wir freuen uns immer über Presseanfragen! Schreibe uns gerne eine Nachricht an unser Marketing Team an social@mein-babykissen.de.